よくあるご質問

買取エージェントに寄せられる、よくある質問をまとめました。
お見積もりや買取方法など役立つ情報ばかりです。弊社サービスをご利用になる場合の参考にご覧ください。
以下の質問の他に不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより気軽にお問い合わせください。

何でも買取ってくれるの?

一般のリサイクルショップとは違い、金、プラチナ、宝石、ブランド品(ジュエリー、時計、バッグ、アパレルなど)に含まれるものや類するもののみ買取いたしております。新品はもちろん・中古品もお持ちよりください。
※商品によってはお受けできない場合がございます。

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買取方法は?

2つの買取方法(店頭買取,宅配買取)の中からお好きな方法をお選びいただけます。
詳しくは各説明ページをご覧ください。

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買取時に必要なものは?

古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分(証明)確認の義務は法律で定められています。弊社では買取時に必ず確認させていただいております。警察から開示を求められた際は必要に応じて開示させていただきます。
※ご提出頂いた書類は、古物営業法の定めにより弊社で厳重に管理保管されますので、ご安心ください。

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どうして身分証明書が必要なの?

古物商とみなされる商品の買取・取引時に相手の身分(証明)確認の義務は法律で定められています。弊社では買取時に必ず確認させていただいております。警察から開示を求められた際は必要に応じて開示させていただきます。
※ご提出頂いた書類は、古物営業法の定めにより弊社で厳重に管理保管されますので、ご安心ください。

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宅配買取の場合、送料は自分もちでしょうか?

いいえ。送料は弊社が負担いたします。着払いにて承っております。

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宅配買取時の振込先などの情報はどうする?

買取エージェントでは宅配買取申込書(もしくは、お客様のメモ)に記入の上、お送りいただくお品と一緒に箱に詰めてください。記入漏れなどある場合にはお電話で確認させていただく場合もございます。
振込先銀行名 振込先支店名 振込先預金科目(普通/当座/貯蓄) 振込先口座番号 受取人口座名義(カタカナ)

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金・プラチナの買取価格はどうやって決まるの?

金・プラチナなどの相場は常に変動しておりますが、当店では標準の計算方法にプラスαした高額査定で買取いたしております。もちろん、お客様が納得なさる金額にならない時は、お断りいただいて結構です。

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宝石の買取価格はどうやって決まるの?

宝石の種類、質と状態(キズ・欠けなど)鑑定し、そのものの価値から値段をお出ししております。売りたい宝石の鑑定書をお持ちの場合は忘れずにお見せください。

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ブランド品の買取価格はどうやって決まるの?

ブランドモデル商品の定価と相場を基準とし、お品の状態(傷・色あせ・損傷・型崩れなど)から買取金額を決定しております。ブランド品は丈夫で美しく、たとえ新品でなくとも、次のお客様は喜んで購入されますので、商品としての価値ギリギリまで出させていただいております。

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査定料などはかかりますか?

査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等、いただいておりません。

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商品の販売はしていますか?

申し訳ございません。買取エージェントは買取専門店となっております。ご了承くださいませ。

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プライバシー、秘密は守ってもらえますか?

はい、もちろんです。 お問い合わせメールなどのデータのお取り扱いには十分に注意しております。秘密は厳守いたしますのでご安心ください。「個人情報保護方針」でもご説明しておりますので、あわせてご覧ください。

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ギャランティーカードや付属品がついていないと買取ってもらえないのですか?

いいえ、買取をしないということではありません。しかしギャランティーカードや付属品が付いていた方が高価買取となりますので、お持ちの場合は必ずお持ちいただきますようお願いいたします。

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汚れたり、破れている商品は買取ってもらえないのでしょうか?

よほどのことでない限りは状態が悪くても買取いたしております。もちろん、傷、汚れ、破損具合によって新品商品の買取よりも金額がぐっと下がってしまう場合もあり、いずれにしても直接商品を見ての判断になります。ある程度の金額をお知りになりたい場合は本サイトの無料査定(画像を添付ください)・写メール査定サービスをご利用いただくか、フリーダイアルよりご相談ください。

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「これはお受けできません」と言われました。

弊社の買取スタッフは、実際に商品を手に触って確かめることはもちろん、ブランドショップやオークションへの参加、ならびに毎月開かれる社内バイヤーテストにて日々知識・技術の向上に励んでおります。それは『偽物・ブランド商品』をお持ち込みになるお客様が少なからずおられるため、時にはまったく知らずに偽物品をお持ち込みになる場合もあり、「本物とは若干違いがある」と判断できた場合には、弊社スタッフは偽物品の流通ルートをせき止めるためにも決して買取らず、”偽物”というレッテルを貼らないようお客様には単に「お受けできません」とお伝えしております。断られたからといってお客様の商品が”偽物”だと言っているわけではありませんので、どうぞ、ご理解の程よろしくお願いいたします。

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フォーム等からメールを送信しましたが返信がありません

プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。また携帯電話で利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などにより弊社からのメールがブロックされていることが考えられます。弊社からのメールが受信できるように、受信設定をご確認ください。24時間以内に弊社より何の連絡もなかった場合、誠にお手数ではございますが フリーダイヤル0120-954-800までお問い合わせください。

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